Koordynator ds. dostępności w instytucji – 2 dniowe zajęcia praktyczne. Obowiązki i zadania koordynatora. Dostępność cyfrowa od podstaw. Jak poprawnie monitorować dostępność? Wyzwania i kwestia odpowiedzialności, wskazówki postępowania, sprawdzone przykłady z zakresu dostępności

Miejsce

Internet

Termin

05-13 listopada 2026

Czas trwania

08:00 - 13:00

Cena

745.00 zł 695 zł

Zapisz się na szkolenie

program i karta zgłoszenia

Cena: 745 PLN netto/os. Przy zgłoszeniu do 22 października 2026 r. cena wynosi: 695 PLN netto/os. Udział w szkoleniu zwolniony z VAT w przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych.

Ważne informacje o szkoleniu

Proponujemy Państwu uczestnictwo w 2 dniowym, kompleksowym szkoleniu, podczas którego omówimy najważniejsze kwestie dotyczące zadań, odpowiedzialności oraz wyzwań, stojących przed koordynatorem ds. dostępności w jednostce.

Prowadzący to praktycy z wieloletnim doświadczeniem pracy w instytucjach publicznych, którzy przedstawią Państwu najistotniejsze zagadnienia odnoszące się do realizacji zadań i stosowania ustaw o zapewnieniu dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami i dostępności cyfrowej, w kontekście codziennej pracy koordynatora ds. dostępności.

Pierwszego dnia skupimy się na praktycznych aspektach dostępności cyfrowej. Drugiego dnia będziemy rozmawiać o zadaniach koordynatora, jego roli w jednostce, dostępności komunikacyjno-informacyjnej oraz prawidłowej obsłudze klienta- osoby ze szczególnymi potrzebami, czy audytach dostępności i planach działania.

Szkolenie, dzięki praktycznym aspektom będzie miało charakter swoistego przewodnika, drogowskazu, porządkującego przepisy, wskazującego kwestie problematyczne, czy zagadnienia, na które należy zwrócić szczególną uwagę, przedstawiającego wskazówki, dobre praktyki i propozycje rozwiązań do wdrożenia w swojej jednostce.

rozwiń

Cele i korzyści

Usystematyzowanie informacji związanych z obowiązkami i konsekwencjami, wynikającymi z przepisów ustawy o zapewnieniu dostępności, w szczególności z perspektywy codziennej pracy koordynatora ds. dostępności. Przypomnienie i uporządkowanie zadań i obowiązków.
Poznanie minimalnych wymagań dotyczących zapewnienia dostępności w instytucji.
Nabycie umiejętności dot. zapewniania dostępności komunikacyjno-informacyjnej oraz prawidłowej obsługi klienta.
Zapoznanie z rolą koordynatora we wzmacnianiu odpowiedzialności w jednostce w zakresie wypełniania zadań, związanych z prawidłową realizacją ustawy o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Poznanie kwestii praktycznych dotyczących przeprowadzania monitoringu i audytu dostępności w jednostce. Uzyskanie pomocnych wskazówek w zakresie tego, jak samodzielnie i prawidłowo przeprowadzić audyt, gdy brak na to środków finansowych.
Zdobycie wiedzy i praktycznych wskazówek dotyczących tych aspektów, na które należy zwrócić szczególną uwagę w obsłudze osób ze szczególnymi potrzebami, wskazanie jak radzić sobie z barierami, jak budować skuteczną i życzliwą komunikację z klientem.
Doskonalenie umiejętności w zakresie przygotowywania tekstów dostępnych cyfrowo.

Zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie obowiązujących przepisów ustawy o dostępności cyfrowej ze szczególnym uwzględnieniem sposobu prawidłowego przygotowania dokumentów zgodnie ze standardami WCAG 2.1 w najczęściej wykorzystywanych formatach pakietu MS Office i Adobe.
Zapoznanie z narzędziami ułatwiającymi spełnienie wymagań WCAG 2.1 oraz praktycznych sposobów redakcji tekstów dostępnych cyfrowo.
Uzyskanie informacji, jak samodzielnie przeprowadzić audyt, gdy brak na to środków finansowych, na które kwestie zwrócić uwagę po przeprowadzeniu analizy, jaką wybrać formę planu działania.
Zdobycie porad i wskazówek dotyczących zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, w celu prawidłowego wykonywania zadań.

rozwiń

Program

I dzień – 5 listopada 2026 r.

1. Czym jest dostępność? Akty prawne, obowiązki, konsekwencje, wynikające z ustawy o zapewnieniu dostępności.
2. Beneficjenci dostępności - opis potrzeb, ograniczeń i barier. Pojęcie: dostępność alternatywna.
3. Koordynator ds. dostępności jako punkt kontaktowy w jednostce. Koordynator a urząd. Koordynator a beneficjenci ustawy.
4. Rola koordynatora we wzmacnianiu dostępności w otoczeniu. Konsekwencje i znaczenie realizowania zadań dotyczących zapewniania dostępności.
5. Rozumienie osób ze szczególnymi potrzebami, jako wyraz społecznej empatii przez koordynatora.
6. Jak efektywnie rozmawiać o dostępności z przełożonymi, współpracownikami? Co szczególnie artykułować? Czego unikać?

7. Dostępność komunikacyjno-informacyjna. Obsługa klienta- osoby ze szczególnymi potrzebami:
• Opracowanie standardów obsługi klienta pod kątem organizacji.
• Wdrażanie standardów w obsłudze klienta.
• Savoir-vivre w obsłudze klienta z niepełnosprawnością: jak poradzić sobie w sytuacjach problemowych, stresujących, związanych z obsługą klienta? Życzliwa komunikacja.
8. Narzędzia, metody oraz korzyści we wdrażaniu społecznej odpowiedzialności biznesu CSR, także w jednostkach sektora finansów publicznych.
9. Jak skutecznie przeprowadzić monitoring oraz audyt dostępności w jednostce? Na co zwrócić uwagę?
10. Kwestie problemowe. Pytania i odpowiedzi.

II dzień – 13 listopada 2026 r.

1. Wprowadzenie do warsztatów.
2. Najważniejsze zapisy ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych:
• Pojęcia.
• Wyłączenia stosowania ustawy.
• Ocena dostępności.
• Minimalne wymagania.
• Dostęp alternatywny.
• Żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej.
• Odmowa zapewnienia dostępności cyfrowej.
• Kary za brak dostępności.
3. Praktyczne wdrożenie standardów WCAG 2.1 w dokumentach przygotowywanych w formatach MS Word, Excel, Power Point, Adobe Acrobat:
• Zasada nr 1 – Postrzegalność:
− odpowiedni dobór typu i wielkości czcionki, czcionki szeryfowe oraz bezszeryfowe,
− wyróżnienie treści,
− bloki tekstu (akapity, kolumny, formatowanie),
− poprawny współczynnik kontrastu między tłem a tekstem oraz poprawny współczynnik kontrastu elementów graficznych (tabele, wykresy, ikony),
− podstawy przygotowania elementów multimedialnych, dobre praktyki w dodawaniu alternatywy tekstowej,
− transkrypcja, napisy, audiodeskrypcja,
− tworzenie alternatywy do treści multimedialnej (audio/wideo).
• Zasada nr 2 – Funkcjonalność:
− Poprawna i intuicyjna nawigacja:
o wprowadzenie do wytycznych i kryteriów sukcesu,
o nagłówki (logiczna nawigacja, poprawna hierarchia nagłówków),
o listy numerowane i listy punktowane,
o hiperłącza/linki,
o współczynnik kontrastu linków względem tła i tekstu.
• Zasada nr 3 – Zrozumiałość:
− Zrozumiałość treści tekstowej:
o deklaracja języka (język części),
o formularze (poprawny mechanizm informacji o błędach),
o narzędzia Logios i Jasnopis;
o przykłady praktyczne tekstu uproszczonego i prostego,
o skrótowce, akronimy, dane liczbowe (daty/numery telefonów).
− Zrozumiałość i czytelność treści w dokumentach cyfrowych:
o prawidłowe stosowanie stylów,
o akapity,
o elementy pływające,
o okno nawigacji i okno zaznaczenia,
o zakładki,
o listy numerowane i punktowane,
o zrozumiałe linki (etykiety ekranowe),
o sprawdzenie dostępności cyfrowej dokumentu,
o poprawny zapis dokumentów oraz inwertowanie do pliku PDF,
o narzędzia do walidacji dokumentów w formacie PDF.
4. Praktyczne narzędzia:
• Generator deklaracji dostępności.
• Templatki stron dostępnych cyfrowo.
• Narzędzia do audytu dostępności stron internetowych.
• Narzędzia do audytu dokumentów w formatach doc. oraz PDF.
• Narzędzia do audytu kontrastu.
• Narzędzia do audytu treści łatwych do czytania.

rozwiń

Adresaci

Pracownicy instytucji publicznych odpowiedzialni za wdrożenie dostępności w urzędzie, koordynatorzy ds. dostępności w instytucjach publicznych, osoby ubiegające się o stanowisko koordynatora ds. dostępności, audytorzy i kontrolerzy wewnętrzni, wszyscy zainteresowani tematyką szkolenia.

rozwiń

Informacje o prowadzącym

- Trener, specjalista z zakresu m.in. komunikacji personalnej, budowania zespołu, obsługi klienta, rozwiązywania konfliktów, zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Mediator, specjalista ds. postępowania terapeutycznego w kryzysach, trener z kilkunastoletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń, kursów, warsztatów, projektów miękkich dotyczących zwalczania nierówności, wykluczenia społecznego. W swojej codziennej pracy ma kontakt z osobami ze szczególnymi potrzebami. Posiada doświadczenie w przeprowadzaniu audytów dostępności w jednostkach sektora finansów publicznych, zrealizowała wiele szkoleń z zakresu dostępności, w tym dotyczącej obszaru informacyjno- komunikacyjnego. Aktywnie wspierała prace związane z dostosowaniem przestrzeni miejskiej Warszawy, Rzeszowa, Łodzi czy Poznania do potrzeb osób z niepełnosprawnością. (I dzień)

- HR Business, trener, mentor, coach akredytowany przez IIC&M i NMC. Wykładowca w Collegium Da Vinci (Poznań). Menedżer inkubacji przedsiębiorstw typu start-up w parkach naukowo-technologicznych. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z umiejętności twardych i miękkich, z zakresu dostępności, w szczególności dostępności cyfrowej (ponad 14 000 godzin spędzonych w salach szkoleniowych). W pracy dydaktycznej wykorzystuje głównie metody warsztatowe i studia przypadków. (II dzień)

rozwiń

Lokalizacja

Internet

Szkolenia w formule on-line realizowane na żywo za pomocą platformy, która umożliwia obustronną komunikację między prowadzącym szkolenie a uczestnikami.